一、接单端来单没有“抢单提醒”服务通知
正常情况下,在来单时,接单员的微信会收到“服务通知”,点进来可以看到“抢单提醒”,如下图所示:
如果发现没有抢单提醒,则检查以下方面:
1.接单端小程序后台服务类目
登录微信小程序->左边的菜单栏--设置->基本设置->服务类目>详情
注意:服务类目必须要选择有“物流服务->查件”,不然无法使用订阅消息
2.后台要启用订阅消息
码科系统后台设置--平台设置--订阅消息配置,点“启用”
3.码科系统后台回调地址要填写
码科系统后台-设置--接单端--基本配置--小程序配置--回调地址--一键填写
4.接单端小程序个人中心通知次数不能为0
解决方法:多点几下,多多益善。通知一次,通知次数就会减少一次。
这是微信小程序的机制,要用户主动去订阅消息,才会收到消息提醒。
5.接单端小程序接收订阅消息的开关要打开
6.未配置微信支付证书
后台-设置-接单端-支付设置
二、用户端没有收到服务通知
正常情况下,用户端下单后会有下单成功通知、用户端自己取消订单会收到取消订单通知、接单员接单后悔收到接单成功提醒、订单送达后会收到订单完成通知 。
分别如下:
如果发现没有以上提醒,则检查以下方面:
1.用户端小程序后台服务类目
登录微信小程序->左边的菜单栏--设置->基本设置->服务类目>详情
注意:服务类目必须要选择有“快递业与邮政->快递、物流”,不然无法使用订阅消息
2.后台要启用订阅消息
码科系统后台设置--平台设置--订阅消息配置,点“启用”
3.码科系统后台回调地址要填写
码科系统后台-设置--用户端--基本配置--小程序配置--回调地址--一键填写
4.用户端小程序的接收订阅消息的开关要打开
5.未配置微信支付证书
后台-设置-用户端-支付设置
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